Geheimen van een AdWords-expert

Digital Analytics Online Adverteren

Geheimen van een Adwords Expert

AdWords wordt vaak als een magische plaats beschreven waar alles mogelijk is.
Je gooit er wat geld tegenaan, zet er een expert op en 'Kablamo, money in the bank'.

Vandaag vertel ik je enkele geheimen over deze magische plek.
Uit eerste bron, eigen ervaring, strikt vertrouwelijk.

"I know a place where the sun's always shining,
with lovely flowers around everywhere. 
Come take my hand, 
I'll show you I'll guide you. 
I know this place it's deep down inside you." 
2 Brothers on the 4th Floor

Let's go!

Geheim 1: "AdWords is niet moeilijk."

Voila, ik heb gezegd. Het is eruit.

"AdWords is niet moeilijk."

giphy.gif

Eerst beweren dat je een AdWords expert bent en het eerste punt is dat AdWords niet moeilijk is.
Well played, Xaveer. Well Played.

Laat het me toelichten.

Je kan een AdWords campagne opzetten, vergelijken met lopen:
Heb je twee benen, dan kan je gaan. 
Kan je lezen en schrijven, dan kan je een AdWords campagne opzetten.

Het principe is eenvoudig:
1. Kies de woorden die mensen googlen.
2. Schrijf een advertentietekst.
3. Voeg een link toe naar waar je de mensen wil sturen.

Tot zover de AdWords basics opleiding.

Niet iedereen zal echter 100km kunnen lopen en met een glimlach over de finish komen.
Niet iedereen zal even tevreden zijn met de AdWords resultaten op het eind van de dag.

Er zijn echter twee punten waar je rekening mee dient te houden.

Tricky point 1: toeters en bellen

AdWords finesse zit hem dus in het optimaliseren, testen, uitproberen, finetunen en de kleine toeters en bellen correct in te zetten.
Maar ook hier geen rocket science. Leer kruipen, wandelen en dan pas lopen en alles komt in orde.

Tricky point 2: foutjes

Er is geen enkel ander kanaal waar je instellingen onmiddellijk vertaald worden in gespendeerd budget.
Kleine foutjes kunnen je dus al snel duur komen te staan.

AdWords is dus helemaal niet moeilijk, je dient er wel de tijd voor te nemen en verstandig mee om te gaan.
Indien je de tijd niet hebt, of geen risico wil nemen om foutjes te maken, kan je altijd een expert inhuren ;-) 

Geheim 2: "Ik weet niet op voorhand of een campagne het goed zal doen."

"En hoeveel euro gaat die campagne ons opleveren?"

source.gif

That's right: of een campagne een groot succes zal worden of niet weet ik niet op voorhand.

Ik kan de best mogelijk opties aangeven en de juiste richting aanwijzen. Of iets zal slagen weet ik niet.

Een inschatting van impressies en clicks is nog mogelijk, exacte omzet of conversies vastleggen is moeilijk.

Waarom? Wel volgende zaken weet je niet op voorhand:
- Hoe vaak jouw zoekwoorden effectief gezocht zullen worden
- Of jouw zoekwoorden effectief gebruikt worden door jouw beoogde doelgroep

- Wat jouw concurrentie zal doen tijdens jouw campagne
- In welke mate jouw product (online) zal aanslaan

Iedere doelgroep, productcategorie, merk, website, tijd van het jaar of week (of zelfs het weer!) hebben een impact op de resultaten.
Bovendien hebben we nog steeds met mensen te maken. En mensen handelen nu eenmaal onvoorspelbaar en irrationeel.

Wie de gedachten en acties van iedere persoon in iedere doelgroep kent, bel me op. 
Alle anderen, weet dat ik de prestaties niet op voorhand kan bepalen.

Indien je geen bovennatuurlijk krachten hebt, hoe start je met AdWords?
1. Kies een aantal zoekwoordenthema's en doelgroepen
2. Zie wat werkt
3. Pauzeer wat faalt. Optimaliseer wat werkt.
4. Test nieuwe zoekwoorden en doelgroepen

Dit proces blijft vervolgens eindeloos doorgaan.
Na een verloop van tijd creëer je zo een echt sterke campagne.

Geheim 3: "Exact match keywords zijn superkrachtig."

Broad match vs Exact match in Adwords

Exact match keywords zijn de jetski's in de oceaan die we AdWords noemen. 
En jetski's zijn altijd beter dan olietankers.

"Xaveer, nu zijt ge toch echt wel uw knikkers aan't verliezen." 

Volg eventjes mee.

Broad Match aka "THE TANK"

Met broad match target je alle zoektermen die volgens Google iets te maken hebben met dat zoekwoord.

Wanneer je het woord "facebook adverteren" breed instelt, zullen mensen die woorden googlen die er van ver of dicht iets mee te maken hebben ook jouw advertentie te zien krijgen (zie screenshot, echte campagne).

Met andere woorden: 1 zoekwoord = vele zoektermen
Een pak bereik, maar ook veel crap.

 

Exact Match aka "THE ARMY OF JETSKI's"

 Exact match werkt anders. Wat je instelt moet exact overeenkomen met datgene wat mensen intypen. 

Hoewel dit een pak meer setup vereist zijn de voordelen het zeker waard:

- De CPC van exact match zoekwoorden is lager dan die van broad match zoekwoorden
- Een pak meer controle over wanneer je ads verschijnen
- Je kan je CPC en budget veel nauwkeuriger opvolgen
- Je kan specifieke advertentieteksten en landingspagina's maken

Met andere woorden: 1 zoekwoord = 1 zoekterm

Hoe vind ik goede exact match zoekwoorden?
Je weet niet op voorhand welke zoektermen mensen effectief zullen gebruiken.
Hieronder een goede strategie om deze te vinden.

1. Gebruik bij de start van je campagne enkele brede zoekwoorden
2. Bekijk het zoektermen rapport na een 3-tal weken (jouw campagne > zoekwoorden > zoektermen)
Hierin vind je welke zoektermen effectief gebruikt werden.
3. Selecteer de relevante zoektermen met veel impressies en/of clicks
4. Voeg deze zoekwoorden toe aan jouw vloot van Exact match zoekwoorden.

In het zoektermen rapport vind je exact wat mensen intypen = Gouden informatie
(In het zoektermen rapport vind je wat mensen exact intypen in Google = gouden informatie.)

Go Jetski's!

Geheim 4: "Link Google Analytics voor je échte conversies."

Aaaaaaah Google Analytics. Ik hou van Google Analytics.
Jij houdt van Google Analytics. Mijn kat houdt van Google Analytics.
Laten we een Google Analytics knuffel houden. Dat was leuk. Jij ruikt lekker.

Sorry, even afgeleid daar.

Back to business. Want daar draait het uiteindelijk om: harde cash.
En Google Analytics kan je vertellen waar deze te verdienen.

Hiervoor dien je Google Analytics te linken met AdWords en de conversies die geld opbrengen (rechtstreeks of onrechtstreeks) ook in AdWords gaan meten. Nadien heb je deze info zowel in AdWords als in Google Analytics.Google Analytics conversies geven je waardevolle conversies mee(Meet en optimaliseer op basis van waardevolle acties dankzij Google Analytics conversies)

Standaard krijg je enkel de linker kolommen te zien. Om echte waarde te zien dien je conversies in te stellen.
Gebruikers, paginaweergaves en sessieduur gaan jouw loon niet betalen, leads die een offerte aanvragen en geboekte afspraken wel.

"AdWords zonder conversies is als benzine tegen jouw auto aangooien 
en hopen dat er een beetje in de tank belandt. "

"Met conversies stuur je de pomp in de juiste richting.
" 


Door Analytics te linken aan AdWords weet je welke van jouw campagnes deze waardevolle acties opleveren.
Optimaliseer op basis van deze conversies.

Geheim 5: "Veel werk? Gebruik de offline AdWords Editor"

Google Adwords Editor

Het vervelende aan AdWords is dat de online tool vaak erg traag is. Iedere aanpassing dient afzonderlijk opgeslagen te worden. Wanneer ik enkele tientallen campagnes wil opzetten begint dit al snel op m'n zenuwen te werken.

Gelukkig is er een oplossing: De AdWords Editor.

Twee grote voordelen:

1. Je kan offline werken
Dit wil zeggen dat je rustig alles kan voorbereiden, klaarzetten en alles gaat razend snel.

2. Je kan downloaden en uploaden
Je kan volledige campagnes voorbereiden in een excel file inclusief: campagnestructuur, advertenties, zoektermen, doelgroepen, CPC's, etc.. om deze vervolgens op te laden in AdWords.

Erg handig wanneer je bijvoorbeeld bulk aanpassingen moet doen of een pak nieuwe extensies wil toevoegen.

Heb je deze tool nog nooit gebruikt, neem het van me aan: de eerste twee uren die je nodig hebt om hem onder de knie te krijgen heb je er onmiddellijk weer uit gehaald.

Bovendien laat het je toe om héél gedetailleerde campagnes op te zetten.
Campagnes die je anders nooit zou opzetten wegens onmogelijk veel opzet en onderhoudswerk.

Veel werk voor de boeg: AdWords Editor!

Geheim 6: "Je kan Google bellen voor hulp of zelf een account manager hebben."

Google Adwords team contacteren

Wist je dat je hulp van Google kan krijgen?
Je kan het Google Adwords team telefonisch contacteren via 0800 81257 (voor startende accounts) of 0800 81334 (voor bestaande).
In 30 minuten kan je pak bijleren van deze vriendelijke mensen. Gratis en voor niets. Meer info vind je hier.
(Xaveer ge zijt uw eigen hier niet echt aan't verkopen)

Indien je voldoende budget spendeert, kan je een Adwords Account Manager toegewezen krijgen.
Deze bellen jou op. Of het effectief Google is en wat je dan best kan doen lees je in deze uitstekende blogpost van een ex-Google medewerker.

Indien je een account manager toegewezen krijgt kan deze een pak bruikbare info en tips geven.
Zij hebben bovendien ook zicht op wat jullie concurrenten in AdWords uitvoeren, uitermate interessant :)

Geheim 7: "Je moet niet altijd luisteren naar jouw account manager."

source (1).gif


Eerst en vooral, deze account managers zijn absoluut fantastische mensen (groetjes aan m'n account manager ;-) ) Kennen hun vak, supervriendelijk, beleefd, proper op hun eigen. Kortom niets op aan te merken.
Enige punt: ze werken voor Google en hun doel is uiteraard niet enkel vriendelijk zijn.

Je kan het vergelijken met iemand in een McDonalds die je leert hoe je hamburgers eet.

You get the point.

Je hoeft dus niet al hun advies om te zetten in acties. Een aantal punten zijn niet altijd relevant voor jou.
Vooral wanneer het om conversies meten of budget verhogen aankomt, volg vooral jouw intuïtie.

Geheim 8: "Gebruik data die jouw concurrentie niet heeft: Remarketing Lists."


(Gebruikers data die jouw concurrent niet heeft, kan je inzetten via remarketing lists) 

Probleem met AdWords is dat jouw concurrenten er allicht ook aanwezig zijn.
Hoogstwaarschijnlijk hebben ze ook een Xaveer om hun campagnes te optimaliseren. (Nu ja, niet echt ik. Ik ben uniek.)

Wat jouw concurrent echter niet heeft is data over jouw website bezoekers.
Jij weet wie jouw website heeft bezocht, welke pagina's hij/zij bekeek en waar hij/zij dus in geïnteresseerd is.

Je kan deze data omzetten in lijstjes van gebruikers om specifieke advertenties en landingspagina's te tonen.
Deze lijstjes van mensen kan je op twee manieren inzetten.

- Remarketing lists: Je kan specifieke banners opmaken per lijst (target audience)
- Remarketing Lists for Search Ads (RLSA): kan je ook in de gewone zoekopdrachten deze mensen bereiken met specifieke boodschappen

Bovendien kan je jouw bod (CPC) aanpassen op basis van deze lijstjes.

Voorbeeld:
Mensen waarvan jij weet die dichter bij een effectieve aankoop staan (dus veel engagement vertonen), wil je absoluut opnieuw naar jouw website krijgen.
Je kan hiervoor de CPC verhogen met een bepaalde factor naarmate ze dichter bij de aankoop zijn.

- Bezoeker homepage: 100% van CPC (vb 1€)
- Product pagina: 150% 
- Winkelwagentje/contact pagina: 200% 
- Checkout/formulier ingevuld: 250% (vb 2,5€)

Resultaat

- Relevantere doelgroep >Hogere conversiegraad > Meer conversies
EN
- Relevantere advertenties > Hogere CTR > Betere Quality Score > Lagere kosten > Meer trafiek voor zelfde budget
EN
- Relevantere landingspagina's > Hogere conversiegraad > Meer conversies 

Op deze manier spendeer je jouw budget dus zo effectief mogelijk.

Geheim 9: "Sluit slechte display plaatsingen uit"


(Je kan bepaalde sites en apps uitsluiten, zodat jouw banners hier niet verschijnen)

Wanneer je online banners plaatst via Google, komen deze op het hele Google Display netwerk terecht.
Hier zitten ook websites en apps tussen die geen kwalitatieve kliks opleveren.

Zo wil je niet op websites met volgende content verschijnen: extreem geweld, seksueel getinte sites, racistische content,...
Ook trafiek afkomstig van mobile apps en games scoort vaak slecht. Dit omdat mensen vaak per ongeluk klikken.
(mijn zoon heeft al 20 keer op een advertentie voor beleggingen geklikt in deze app)

3 stappen om dit te voorkomen

1. Bepaalde site categorieën uitsluiten
Dit is gevoelige content waar je als merk niet mee geconnecteerd wenst te worden. 

2. Sluit mobile apps uit
Mobile apps leveren heel veel 'per ongeluk geklikt' kilks op. Je kan deze uit sluiten door adsenseformobileapps.com uit te sluiten op campagne niveau 

3. Slecht presterende websites uitsluiten
Bij deze mijn top secret lijst van sites waarvan ik weet dat ze slecht presteren: Uit-te-sluiten-domeinen-Adwords

Geheim 10: "Landingspagina's. Creëer veel landingspagina's."

voorbeeld van een landingspagina
(voorbeeld van een landingspagina)

Mijn grootste en meest succesvolle campagne maakt gebruik van ontelbaar veel erg specifieke landingspagina's.
Het voordeel hiervan:

- Beter quality score omdat keyword en pagina perfect aansluiten
- Dit leidt naar goedkopere CPC's, waardoor je meer clicks voor hetzelfde budget krijgt
- Bovendien converteren deze pagina's een pak beter dan generieker pagina's.

Dankzij deze dubbele hefboom bereik je snel mooie resultaten.

Ga en maak landingspagina's!

Thanks!

Ziezo, dit was het.
Jij bent alweer fantastisch om deze post volledig te lezen. 

Vertel of deel dit alles uiteraard niet door ;-)

Zoals steeds, als je feedback hebt, comment hieronder of via Twitter: @xavven.

Vriendelijke groeten,
Xaveer

   
Reacties