Google kondigde in 2015 aan dat de klassieke Google Analytics (GA) in april 2016 met pensioen gaat en Universal Analytics (UA) de norm wordt. Met andere woorden, als je de switch niet tijdig maakt, zul je vanaf april geen data van jouw website meer ter beschikking hebben. Hoog tijd dus om over te stappen en al de extra troeven van UA te leren kennen.
Reeds overgestapt?
Fantastisch. Als doorwinterde moderne marketeer wist je dit al lang natuurlijk en denk je misschien “Old news!”. Maar weet je wat de upgrade van GA naar Universal Analytics precies inhoudt en wat de voordelen en nieuwe eigenschappen zijn?
We maakten een overzicht van de belangrijkste wijzigingen en nieuwigheden.
Nog niet overgestapt?
Geen paniek, je hebt nog een aantal weken om over te stappen. De deadline ligt pas in april. Maar Google kan alsnog beslissen om GA sneller op pensioen te sturen. Niet te lang aarzelen dus.
Overstappen naar UA is niet iets dat je even snel tussendoor doet. Het gaat tenslotte over alle nuttige data van je website. Maar als je samen met je webteam de overstap goed voorbereidt, zal alles op wieltjes lopen. Hier vind je uitgebreide documentatie voor de upgrade naar Universal Analytics.
Twijfel je?
Je kan een snelle check doen door het vergelijken van de GA tracking code. Bekijk de broncode van je website (red. rechts klikken op je homepage en paginabron weergeven), zoek (red. cmd-F of ctrl-F) naar “UA" en vergelijk de onderstaande tracking codes. Enkel wanneer je analytics.js ziet staan in de code kan je zeker zijn dan de standaard tracking code up-to-date is met de nieuwe UA.
Nieuwe tracking code voor UA
Oude GA tracking code
De impact van de migratie naar Universal Analytics hangt ook af van je huidige tracking binnen GA. Als je vandaag e-commercetracking, event tracking en/of andere variabelen gebruikt, moet je ook die bestaande code vervangen of overwegen om over te stappen naar Google Tag Manager. Idem voor demografische rapporten en remarketinglijsten.
Heb je nog bijkomstige vragen of is het nog niet helemaal duidelijk. In het Universal Analytics Upgrade Centrum kan je terecht voor alle informatie of vragen.
Voordelen en nieuwe features van Universal Analytics
1. User-ID & Dimension
Een van de belangrijkste wijzigingen in Universal analytics is het toewijzen van een ‘User ID’. Je wijst een user-ID toe aan één gebruiker, bijvoorbeeld bij een login. Je kan hem vanaf dan zijn hele customer life cycle volgen op verschillende apparaten (desktop, mobile, tablet) .
Voorbeeld: Een gebruiker voegt een product toe aan zijn winkelwagentje via zijn gsm en pas later koopt hij het item op zijn laptop. Deze 2 activiteiten kunnen met UA worden gelinkt aan diezelfde gebruiker. Zeer handig voor een cross-device analyse bijvoorbeeld.
2. Custom dimensions
GA levert ons tonnen aan data op. Soms meer dan we effectief nodig hebben. En toch is er altijd data die heel specific en eigen is aan onze business die niet standaard door GA wordt gemeten. UA geeft daar met custom dimensions en custom metrics een antwoord op. Het laat je toe data die GA niet automatisch meet zelf te meten, analyseren en combineren met de standaard GA data.
Voorbeeld 1: CRM-data.
Als je het geslacht van ingelogde gebruikers op je website bijhoudt in een CRM-systeem, kan je deze informatie combineren met UA om bv. het aantal paginaweergaven per geslacht te bekijken.
Voorbeeld 2: Blogdata
Beheer je een blog met verschillende auteurs? Dan kan je data per auteur bijhouden en meten. Handig, niet?
Wil je weten of je blogpost nu ‘echt’ gelezen wordt? Dan kan je als custom metric een minimum aantal karakters instellen die een gebruiker moet lezen om geïdentificeerd te worden als ‘gebruiker X heeft blog echt gelezen’. Wanneer 70% van de lezers na amper 200 karakters afhaken, weet je dat je moet ingrijpen…
Voorbeeld 3: e-commerce
GA heeft reeds standaard dimension metrics om de transactiewaarde van een product te meten. Maar dan heb je slechts je revenue gemeten. Dankzij custom metrics kan je deze rapportage uitbreiden door de productkost toe te voegen en zo je winst berekenen.
We kunnen zo tientallen voorbeelden bedenken om met deze aangepaste (custom) dimensions en metrics extra data te verzamelen en zo jouw rapportage verrijken. Aan jou om er mee aan de slag te gaan.
3. Referral exclusions
Dankzij referral exclusions kan je specifieke domeinen uit je GA-rapporten filteren. Handig om bijvoorbeeld verkeer van je eigen personeel uit te sluiten. Of misschien nog belangrijker verkeer afkomstig van een betaalprovider (Ogone, PayPal,…) waar de gebruiker bij de aankoop van een product naar een extern domein wordt gebracht en vervolgens opnieuw terugkeert naar de website of e-shop. Gedaan met het dubbel tellen van sessies. Je kan nu weer rustig slapen.
4. Search Term Exclusions
Al het verkeer gelinkt aan vooraf uitgesloten zoektermen zal in UA gezien worden als direct verkeer en niet langer als organisch verkeer. Deze optie kan onder ander gebruikt worden om merk gerelateerde of irrelevante zoektermen niet langer te attribueren aan organisch zoekverkeer, wat resulteer in meer accurate zoekmachine rapportage.
5. Session Timeout
In de oude GA verlopen sessies na 30 minuten van inactiviteit. UA laat het toe om een expiration date in te stellen tussen 1 minuut en 4 uur, afhankelijk van jouw specifieke website vereisten.
Geen eindeloze discussies meer in de management meeting over de duurtijd van de sessies en of het al dan niet representatief is… .
6. Enhanced e-commerce
De traditionele e-commercetracking heeft ook een volledige revamp gekregen waardoor je nog meer mogelijkheden hebt om data te verzamelen, te analyseren en een diepgaand inzicht te krijgen in enerzijds het e-commercegedrag van je gebruikers en anderzijds de productrapportage.
De productrapportage gaat echt heel ver. Je kan aan je productinformatie custom dimensies & metrics toevoegen zoals maat en kleur en zien hoe het winkelgedrag eruit ziet binnen een bepaalde productcategorie. Bijvoorbeeld welke maat van een bepaald kledingsmerk wordt het meest bekeken of verkocht.
Andere updates binnen enhanced e-commerce omvatten het analyseren van het betaalgedrag, productlijsten (bestsellers, add-to-cartratio, look-to-bookratio, etc.), kortingsbonnen, een gedetailleerd inzicht in het gebruik van het winkelmandje (werd het product toegevoegd aan het winkelmandje en hoeveel keer werd het terug verwijderd?), etc.
In een volgende blogpost leg ik in detail uit wat de nieuwigheden en voordelen zijn van Enhanced e-commerce binnen UA.
Voilà. Na deze korte introductie tot UA ben je al beter op de hoogte van de mogelijkheden en heb je alvast de perfecte openingszin voor je volgende netwerkevent: ”En, gebruik jij al de voordelen van Universal Analytics?”.
P.S. Wil je op de hoogte blijven wanneer we een nieuwe blog posten? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief
P.S. Ontdek hier tips over hoe je jouw website kan verbeteren met Google Analytics.