Grote fouten die KMO's maken - De Adwords Editie

Digitale Strategie Conversie Optimalisatie Online Adverteren

Screen Shot 2017-10-27 at 15.37.37.png

Dag digitale vriendjes en vriendinnetjes, hier ben ik opnieuw met een stukje geschreven online advertising wijsheid. Ditmaal vertel ik jullie waar je op moeten letten in je Adwords verhaal. Tegenwoordig beginnen immers steeds meer ondernemers op eigen houtje te proeven van online adverteren & Adwords. ‘Hoera!’ zeg ik dan, want er is niets waar ik blijer van word dan de digitale evolutie. Binaire high five!

Maar als je beslist zelf je AdWords te beheren, die je als digitale durver zelf in je marketingstrategie hebt geslingerd, dan maak je mogelijks enkele beginnersfouten. Fouten die je resultaten hevig kunnen beïnvloeden. Fouten die je met andere woorden geld en ranking kunnen kosten. Daarom geef ik je 8 veelvoorkomende fouten mee en hoe je ze kan voorkomen!

Grote AdWords fout nummer 1: Je gebruikt te veel brede keywords

Zelfs een beginnend AdWords gebruiker die start met online adverteren moet weten dat keywords van cruciaal belang zijn. Zeker als we het over het zoeknetwerk hebben. Adverteren in het zoeknetwerk betekent per slot van rekening dat je advertenties toont aan mensen die op zoek zijn naar de woorden waarvoor jij gevonden wilt worden. Woorden waarvoor jij betaalt. Als het over gratis zoekresultaten gaat zijn we bezig over SEO.

Bij het kiezen van je zoekwoorden moet je weten dat er 4 verschillende manieren van woorden invoeren zijn om op te adverteren. Dat zijn de Match Types. Hier in de onderstaande afbeelding zie je wat ik bedoel.

Match Types.png

Grote AdWords fout nummer 2: Je hoopt op te veel conversie bij Display Advertising

Het display advertising network van AdWords toont je banner advertenties op meerdere sites. Hoewel banners ouwe rotten zijn in de historie van online advertising, hebben banner ads de dag van vandaag nog steeds nut. Maak je gewoon geen illusies over hun kracht om directe en harde conversies op te leveren. Als hard en direct je objectieven zijn (that’s what she said) dan bij je namelijk beter af met zoekadvertenties.

Bij ZOEKadvertenties worden je ads getoond bij relevante zoekopdrachten die mensen ingeven. Bij display advertenties toon je banners op plaatsen waar mensen niet meteen op zoek zijn naar een commerciële boodschap. Opduiken waar je gezocht wordt is logischerwijs effectiever dan opduiken op plaatsen waar mensen niet op zoek zijn naar jouw producten of diensten.

Een ietwat ervarener AdWords tovenaar kan nu zeggen ‘hela hola, je kan toch zelf kiezen op welke sites je banners staan’. Da’s juist toverbeer, maar het is moeilijker zo specifiek je placements te kiezen dan je denkt. En zeg me, hoe zal je sneller een voetbal verkopen: met een banner op een sportsite of met een advertentie die opduikt bij het keyword “voetbal kopen”?

Oplossing

Display is nuttig om gezien te worden, maar uiteindelijk is het awareness waar het om draait. Top of mind zijn. Het display netwerk blijft een sterke factor in een multichannel aanpak. Maar wees er bewust van dat het meer voorzetten geeft dan dat het ballen zal binnenkoppen. Gebruik dus display advertising, maar best nooit als enige kanaal in je online marketing strategie.

Display biedt wel de magie van retargetting. Zo kan je mensen die al op je site geweest zijn in een doelgroep samenbrengen en je banners enkel aan hen tonen. Op die manier kan je met display een tweede (en specifieker!) contactpunt opzetten. Hoe je dat doet lees je hier.

Grote AdWords fout nummer 3: Je plaats te veel advertentiegroepen in je campagne!

Ik ga er alvast van uit dat je de hiërarchie begrijpt van een campagne, een advertentie groep en een advertentie. Je hebt al je instellingen, targetting en dagbudget ingevoerd op campagneniveau. Nu wordt het dus tijd voor de advertentiegroepen. Je hebt vijftien verschillende producten en wil voor elk product adverteren.  Daarom maak je voor elk product een advertentiegroep aan. Je hebt €150 dagbudget ingezet op de campagne; dus je rekent uit dat elke advertentiegroep €10 uit de pot krijgt, niet?

*Irritant buzzer geluid* NEEEEEEEEEN!

Het budget zal voornamelijk gaan naar de advertentiegroepen die de meest gebruikte keywords bevatten en de best scorende ads hebben. In het slechtste geval kan zelfs een van je advertentiegroepen met het volledige adbudget aan de haal gaan en de andere geen kans geven om vertoond te worden. Budget wordt dus helemaal niet gelijk verdeeld onder je advertentiegroepen.

Oplossing

Zorg dat een campagne met veel groepen ook genoeg dagbudget krijgt. Of verdeel meerdere advertentiegroepen over meerdere campagnes. Zo kan je zeker zijn dat de advertenties van een eerlijker deel van het budget kunnen genieten. Meerdere campagnes geven je ook het voordeel om per productgroep specifieker te targetten.

Grote AdWords fout nummer 4: Je denkt te veel vanuit het product en niet vanuit de oplossing!

Vele startende KMO’s hebben vaak het probleem dat ze te veel vanuit hun product of dienst denken als ze aan online marketing doen. Ergens is dit wel te verstaan. Je bent zo overtuigd dat wat je aanbiedt zo fantastisch is dat mensen er automatisch wel op zoek naar zullen gaan. Helaas is dat niet zo. Zeker niet als we het hebben over zoekadvertenties. Wat doe jij als je met een probleem zit waar enkel goeie ouwe nonkel Google je kan helpen zoeken naar de oplossing? Je typt in wat het probleem is,  bijv. “van stink wc afgeraken”. Enkel als je het product door en door kent of het al gebruikt hebt zou je op de naam (WC eend) van het product zoeken.

Wij-van-WC-eend-19-4-2017.jpg

Oplossing

Brainstorm bij je keyword research niet enkel rond de namen van het product dat je promoot. Zorg dat je ook weet welke problemen het kan oplossen. Plaats jezelf in het hoofd van je klant en niet in het hoofd van je verkopers. Wellicht komen de keywords die te maken hebben met het probleem in plaats van het product een stuk goedkoper uit om op te bieden. Customer centricity loont mijn vriend!

Grote AdWords fout nummer 5: Je hebt maar 1 advertentie per advertentiegroep

AdWords is een heel slim beestje. Zo heeft het vele mechanismes (algoritmes) die automatisch zorgen dat je best presterende advertenties het meest getoond worden zodoende om meer mensen te doen klikken. Dat doet dat beestje natuurlijk niet alleen om je te plezieren. Hoe meer kliks je advertenties krijgen, hoe meer geld dat oplevert voor Google. Dat is gemakkelijk! *Doet broek af en stopt met optimaliseren*

Nee, doe die broek maar weer aan en werk verder, jij AdWords arbeider. Zo simpel is het helaas niet. AdWords roeit alleen met de riemen die jij voorziet. In dat opzicht komen we uit bij grote fout nummer 5: AdWords zorgt dat het de beste advertentie het meest vertoont. Als je dus maar 1 advertentie in een groep plaats zal hij dus niet veel keuze hebben en kan hij niet testen welke copy best werkt.

Oplossing

Maak minstens 3 ads per advertentiegroep. Op die manier kan AdWords zelf een rotatie in gang steken en na een tijdje de winnaar uitkiezen. Volledig nieuwe copy hoeft soms zelf niet, je kan al variaties maken door woorden, titels of volgorde te verschuiven.  Eenmaal je drie ads opstaan, laat ze dan rustig eventjes lopen, zie wie de winnaar is en vervang dan de verliezers door verse advertenties! Zo kan je AdWords laten blijven optimaliseren en zorg je dat je ads niet gaan stinken.

Grote AdWords fout nummer 6: Je maakt geen gebruik maken van extensies

Dit blijft één van de simpele quick wins die vaak onbenut blijven. Veel nieuwe AdWords gebruikers en KMO’s die gebruik maken van het platform blijven onbewust van deze extra toevoegingen voor je advertenties. Deze extra toevoeging zorgt niet enkel voor meer copy en links die je in advertenties kwijt kan, het zorgt ook voor grotere ads! Deze extra plaats kan ze duidelijker zichtbaar maken in het strijdgewoel om de top voor de eerste zoekpagina in Google.

Advertentie extenties.png

 De 3 extensies die zo toegevoegd kunnen worden zijn:

  • De highlight of callout extensie: perfect om nog wat unieke verkoopspuntjes aan te duiden
  • De sitelink extensie: voeg extra informatie toe door links naar andere pagina’s op je site toe te voegen.
  • De locatie extensie: Als je mensen naar je fysieke winkel wil krijgen moet je deze zeker invullen. Dit is op basis van Google Maps

Oplossing

Ja, da’s simpel hé. Handen uit de mouwen en voeg de drie bovenstaande extensies toe!

Grote AdWords fout nummer 7: Je verwijst naar een pagina die niet speciaal gemaakt is voor AdWords

Een beginnend AdWords alchemist neigt nogal graag met bestaande bouwstenen te werken. Wat bedoel ik daarmee? Dat ze vaak geen moeite doen om hun ads te linken naar pagina’s die speciaal opgezet zijn om mensen die via advertenties binnenkomen te ontvangen. Het gebeurt nog te vaak dat de advertenties leiden naar de homepage van de site. Da’s niet goed. Waarom niet? Omdat je in een advertentie over het algemeen niet algemeen bent. Je spreekt over een product of over een dienst. Je homepage spreekt over bijna ALLES wat in je site staat. Daarnaast is je homepage meer een gids om verschillende onderdelen in je site te tonen. Een goeie trouw-dj weet dat als mensen vragen om een verzoeknummer, hij ze toch ook niet eerst het volledige album laat horen vooraleer hij het volk geeft wat ze willen?

De oplossing

De pagina die je een bezoeker die via je AdWords advertentie binnenkomt laat zien moet een fijn afgestemde machine zijn. Een machine die als doel converteren heeft. Geen overbodige zever, een dikke call to action die duidelijk zichtbaar is, een formulier dat snel ingevuld is en vette incentive erbij als ze hun email adres achterlaten. Dat zijn elementen die een goeie landingspagina tot een conversiemachine maken. Lage drempels en relevante informatie voor iedereen!  Enkele voorbeelden vind je hier.

Grote AdWords fout nummer 8: Je verbindt het geheel niet

Zowel bij display als in het zoeknetwerk is het belangrijk dat alles dezelfde toon, smaak en stijl heeft. Het moet allemaal uit dezelfde moeder gebaard zijn en het kind moet tenminste haar ogen en haar neus hebben. Want zeg nu zelf, als de ingang van het pretpark er uitziet alsof de rollercoasters door tijd en ruimte kunnen scheuren en je komt terecht in de theekopjes, dan kunnen ze toch ook je (pardon my french) zak opblazen? Hetzelfde geldt omgekeerd ook trouwens.

De oplossing

Zorg er dus voor dat je beloftes, tone of voice en je stijl van adverteren ook terug te vinden is op je landingspagina. Bij zoekadvertenties krijgt die relevantie nog een compleet ander niveau. Zo zal AdWords je belonen of bestraffen op basis van de Keywords die je gebruikt. Als de Keywords waar je op biedt niet terug te vinden zijn in de advertentie en in de landingspagina, dan zal je in Ad Rank verliezen. Hoe relevanter, hoe meer kans je hebt op een goedkope plaats in de top 3. Iets wat ook moeilijker te bereiken is met brede keywords (ZIE GROTE FOUT NUMMER 1).

DE CONCLUSIE: PAS DE OPLOSSINGEN TOE

De best practices van een blogpost schrijven is eindigen met een conclusie. Mensen scannen voornamelijk de tekst en lezen voornamelijk wat er op het einde gezegd wordt omdat ze geen tijd nemen om grondig te lezen. Da’s verstaanbaar. Op een scherm lezen is vermoeiend. Dus ik concludeer hier met het volgende:

  1. Beperk je brede keywords en focus meer op phrase en exact match;

  2. Display advertising zorgt nauwelijks voor directe conversie, maar voor awareness creatie of ondersteuning van andere campagnes, is het dan weer wel goed;

  3. Je dagbudget verdeelt zich niet gelijk over meerdere advertentiegroepen. Splits ze dus op of verhoog het budget;

  4. Keywords moeten ook rond de problemen die je product oplost en niet enkel rond de productnaam;

  5. Maak 3 advertenties per advertentiegroep zodat AdWords kan bepalen wat het best werkt

  6. Maak een geoptimaliseerde landingspagina voor je ads

  7. Zorg dat je keywords, advertentie, tone of voice, beloftes en landingspagina in 1 lijn liggen

  8. Bel ons en vraag naar mij, ik ben eenzaam en ik kan je helpen met andere fouten die ik hier niet bespreek => 09 233 31 51

En lees vooral ook onze andere blogposts rond online adverteren!

Dikke koprol,

Laurens

   
Reacties