SSA Archery schiet raakt met hun data-gedreven aanpak

SSA Archery schiet in de roos met een data-gedreven aanpak voor meer inzicht in hun e-commerce klanten aan de hand van een dashboard in Google Data Studio, dynamische segmentatie en e-mailmarketing.

Data-gedreven project

  • Uitdaging: Life-time value (LTV) van de klanten verhogen en meer inzicht verwerven
  • Oplossing: Dashboarding, dynamische segmentatie en e-mailmarketing
  • Aanpak: Strategie en agile implementatie
  • Resultaat: State of the art dashboard en meer verkoop via e-mailmarketing

SSA_foto

Uitdagingen

SSA Archery is een wereldleider in de business-to-business (B2B) verkoop van pijl-en-boogmateriaal. Via de eigen webshop doen partners voornamelijk hun inkopen. Tot voor kort had SSA Archery geen inzichten in het gedrag van hun klanten op hun website. Bijvoorbeeld: “Welke producten worden veel bekeken maar niet verkocht, Welke producten worden nooit bekeken?”. Ons eerste doel was om dit in kaart te brengen en nadien de life-time value van de klanten te verhogen aan de hand van een gedegen marketingstrategie.

Oplossing

Om inzichten te verwerven in het gedrag van de klanten van SSA Archery zijn we onmiddellijk gestart met het bouwen van een algemeen dashboard in Google Data Studio. Daarnaast voegden we een User-ID toe aan hun e-commerce platform. Dit stelde ons in staat om het gedrag van iedere klant afzonderlijk te analyseren.

SSA_dashboard

Om de life-time value van de klanten te verhogen, kozen we voor e-mailmarketing. Door hun e-mailmarketing-platform te koppelen aan hun data-warehouse waren we in staat om zeer precieze segmenten aan te maken. Hierdoor kunnen we de juiste boodschappen naar de juiste klanten sturen. 

Aanpak

Starten doen we altijd met onze ‘kickstart’-methode. Deze methode legt de interne werking en de doelen van de klant bloot. Vervolgens werkten we een gepersonaliseerd meerjarenplan en strategie uit.

Omdat hun data zich op twee locaties bevond, nl. Google Analytics en hun data-warehouse,  was de eerste uitdaging het samenvoegen van beide datasets tot één dataset. Om dit mogelijk te maken, werd er voor iedere gebruiker binnen Google Analytics een user-id toegekend. Die diende als de brug tussen de twee datasets. Eenmaal dit in orde was, konden we onze nieuwe dataset koppelen aan Google Data Studio.

De volgende stap was het koppelen van die nieuwe dataset aan de e-mailmarketing-software van SSA Archery. Hierdoor konden we specifieke segmenten aanmaken waardoor SSA Archery nu kan bogen op een systeem dat gerichte e-mails kan uitsturen naar verschillende doelgroepen.

Uitkomst

De samenwerking tussen SSA Archery en Invisible Puppy was van meet af aan zeer hecht en dat is ook zo gebleven doorheen het hele project (en nadien). Met hun op maat gemaakte dashboard vanuit Google Data Studio kreeg SSA Archery de inzichten in hun online klantgedrag. Deze inzichten werden dan gebruikt om de website verder te optimaliseren op vlak van inhoud, gebruikservaring (UX) en klantervaring (CX). Elke nieuwe aanpassing is gebaseerd op concrete data.

Daarnaast zorgde een meer performante e-mailmarketing ervoor dat klanten in de juiste segmenten werden onderverdeeld en dat SSA Archery hen kon aanspreken op hun specifieke interesses, leefwerelden en noden. Dit zorgde voor een hechtere klantenbinding, verhoging van hun profiel bij de klant en uiteindelijk meer verkoop. Je zou kunnen zeggen dat we samen recht in de roos hebben geschoten.


Laat ons samen sparren →

Mustela blaast nieuw leven in eigen community

Sinds 2019 verhogen we Mustela’s naamsbekendheid, zorgen we ervoor dat het merk top of mind is bij de doelgroep en versterken we de love branding.

Lees meer

Idee Kids vzw brengt meer kinderen samen op kamp

Samen verzorgen we advertenties op social media en Google voor meer bekendheid en meer inschrijvingen.

Lees meer

De Grote Verkeersquiz 2019: CTR +200% en KPI binnen 2 weken gehaald

Een sensibiliseringscampagne in 2019 waar we samen met Done By Friday een ambitieus doel behaalden.

Lees meer