De komende maanden komt er veel op ons af, dankzij onze tijdslijn ben je goed voorbereid.
Universal Analytics (UA), dat stopt met data verzamelen in juli 2023 en dat volledig afgevoerd wordt in oktober 2023, heeft een opvolger: Google Analytics 4. Voor Google zelf wordt dit een gigantische schoonmaakoperatie op hun servers, aangezien 15 jaar data van miljoenen websites voorgoed verdwijnen. Voor bedrijven die steunen op Universal Analytics vormt dit echter een probleem.
Switch naar GA4
Je kan in theorie wel data overdragen van UA naar GA4, maar dat is zeer omslachtig en tijdrovend. Waarom? GA4 structureert data volledig anders. UA stamt uit een tijd waarin paginabezoeken en alles dat op een website gebeurt als (min of meer) aparte datastromen werden gesorteerd. GA4 beschouwt alles als een ‘event’ (een actie, een scherm dat verschijnt, een nieuw level in een mobile game, een ingevuld formulier, enz.), waardoor onderlinge verbanden leggen tussen acties veel gemakkelijker en accurater is. Anders gezegd: UA sleept een erfenis mee van web 1.0, GA4 is een kind van de apps en het mobiele internet.
Bovendien kan je met GA4 veel dieper graven in je data en komt er minder giswerk bij kijken. De verwachting is dat naarmate Google steeds minder ontwikkelt voor UA en steeds meer voor GA4, dat dit nog krachtiger zal worden en dat voldoende data (in hoeveelheid en kwaliteit) zelfs voorspellingen zullen kunnen genereren. Wie dus nu al met GA4 begint, is al data aan het verzamelen voor de toekomst.
Pas op: natte verf
GA4 is nog niet zo lang uit het bètastadium. Dat betekent dat veel features die automatisch in UA aanwezig zijn om bepaalde data te analyseren, te groeperen en rapporten te maken, (nog) niet in GA4 zitten. We verwachten echter dat die features eraan komen naarmate de laatste levenscycli van UA ingezet worden. Maar dat betekent niet dat je GA4 nog niet kan instellen om data te verzamelen. Tot juni 2023 kan je gebruik maken van Universal Analytics, nadien verdwijnt het onherroepelijk.
Het GA4-ecosysteem en privacywetgeving
Gezien de strenge privacywetgeving bevindt UA zich in een grijze zone. Het gebruiken van IP-adressen van bezoekers is bijvoorbeeld een gevoelig punt, en GA4 doet dat niet. Hiervoor heeft GA4 zijn eigen oplossingen zoals server-side tracking. Toch merken we dat niet veel gebruikers staan te springen om de overstap naar GA4 te maken. Maar we zien wel al vele voordelen zoals de verbeterde integratie in het ecosysteem van Google, zoals met hun data warehouse, BigQuery.
Waarom Puppy?
En o ja, waarom zou je met ons werken voor je overstap naar Google Analytics 4? Omdat wij specialisten zijn in meetplannen opmaken en in samenwerking met onze klanten de juiste datapunten vinden die een wezenlijk verschil kunnen maken voor marketeers. Doordat er de komende maanden veel op ons afkomt (GA4, GDPR, verbod 3rd party cookies), hebben we binnen Invisible Puppy aan een roadmap gewerkt die alle deadlines voor alle platformen weergeeft. De roadmap hebben we onderverdeeld in 3 grote fases met hun bijhorende mijlpalen.
- Voorbereidende fase
- Uitvoerende fase
- Uitbreidingen
1. Voorbereidende fase
1.1 Audit Universal Analytics
Voor we beginnen met de implementatie van GA4 en server-side tracking is het belangrijk dat er een goede strategische basis is. We starten met een audit van onze huidige analytics en eindigen met een meetplan dat als basis dient voor de implementatie. Deze eerste stap mag niet over het hoofd gezien worden want veel Google Analytics accounts zijn door de jaren heen “vervuild” geraakt. Soms tracken we events die niet meer relevant zijn of zijn er bepaalde events die niet getrackt worden opeens wél interessant. Om deze reden is het dus belangrijk om kritisch naar je Universal Analytics te kijken.
Vragen die je hierbij moet stellen:
- Trackt onze analytics alle pagina’s?
- Is onze analytics conform de GDPR (cookiebanner)
- Welke events meten we?
- Welke events ontbreken in onze analytics?
- …
Nadat de audit is uitgevoerd, kan je het meetplan opmaken. Hiervoor is het belangrijk dat de bedrijfsdoelen & KPI’s duidelijk worden gedefinieerd. Met andere woorden: welke data hebben we nodig om onze KPI’s te meten?
1.2 Opmaak van het meetplan
Stap 1: KPI workshop
Weet wat jouw bedrijfsdoelen zijn en hoe je deze kan omzetten naar meetbare acties. Bepaal welke metrics en dimensions je nodig hebt om deze acties te behalen. Het is van cruciaal belang dat alles goed wordt afgebakend zodat je het volledige potentieel van GA4 kan benutten.
Stap 2: Opmaak meetplan
Nu we onze KPI’s bepaald hebben, moeten we kijken welke zaken we willen meten op onze website. Alle events die we willen meten, moet in een overzichtelijke lijst gegoten worden zodat we ten alle tijde weten wat er precies gemeten wordt.
Idealiter is de voorbereidende fase afgerond voor 1 juli 2022, dit omdat je zo nog historische data van 1 jaar kan capteren vooraleer Universal Analytics effectief verdwijnt.
2. Uitvoerende fase
Eenmaal we weten wat we willen meten, gaan we over tot de “uitvoerende fase”. In deze fase zetten we alle tools op conform ons meetplan. Idealiter start je deze fase ten laatste in juli 2022.
De uitvoerende fase bestaat uit twee onderdelen, namelijk:
- Configuratie met Google Tag Manager
- Instellen van Google analytics 4
2.1 Configuratie van Google Tag Manager
Google Tag Manager is de basis voor GA4 en server-side tracking. Het is belangrijk dat Google Tag Manager (GTM) het meetplan volgt. Om je GTM te configureren aan GA4, moet je 3 stappen ondernemen:
Stap 1: GTM toevoegen aan je website
Via een plug-in kan je GTM heel eenvoudig toevoegen aan je website.
Stap 2: Voeg tags & triggers toe
De triggers & tags die werden opgenomen in het meetplan moet je toevoegen. Gebruik hierbij een overzichtelijke en duidelijke naming convention.
Stap 3: Integreer Consent Management
Zorg ervoor dat er op jouw website een Cookiebanner is geïnstalleerd. Hierdoor kan je op een privacy-gerespecteerde manier jouw bezoekers tracken. Vergeet niet je privacyverklaring up te daten met je (nieuwe) cookie policy. Daarnaast moeten we onze Tag Manager aanpassen volgens de Consent Manager. Als de gebruiker via de Consent Manager geen analytische cookies toestaat, dan mogen de analytische tags ook niet ingeladen worden in de website
2.2 Google Analytics 4
Nu we onze events hebben toegevoegd aan GTM is het belangrijk om onze GA4 juist in te stellen. GA4 is helaas geen plug&play. Hieronder kan je een lijst vinden van zaken die je zeker moet opzetten:
- Data bewaartermijn verlengen naar 14 maanden
- Koppel je Google Ads account
- Koppel je search console account
- Definieer je interne trafiek
- Zet cross-domain tracking op
- Enkel als je in bezit bent van meerdere domeinnamen
- Registreer je custom dimensions & metrics
- Enkel als je extra data meestuurt met je events
- Quality Assurance & Data monitoring aanvinken
- Conversies instellen
- Attributie bepalen
- Events als conversie aanduiden
- Audiences
- Maak speciale doelgroepen aan in GA4
- Doelgroepen vullen zich pas na het aanmaken
- Niet retroactief
- Belangrijk ze snel aan te maken
- VB doelgroep: remarketing
Tot slot: vergeet ook zeker jouw GA4 niet aan andere platformen te koppelen zoals Google Search Console, Google Ads, Google 360 Marketing Suite en Google BigQuery.
3. Uitbreidingen
De “laatste” fase bestaat uit de uitbreidingen of nice to have. Belangrijk in deze fase is dat dit gebeurt voor 1 juli 2023, vanaf dan zal Universal Analytics geen hits meer verwerken. Dus het is van groot belang dat uiterst tegen dan je GA4 klaar is voor finetuning.
Stap 1: Server-side tracking
Maak je 3rd party cookies 1st party. GA4 vormt de basis van server-side tracking. Hierdoor kan je data of events van andere platformen (vb. Facebook, Tiktok, Hubspot, Affiliate partners,...) samenbrengen onder één server.
Stap 2: BigQuery
Exporteer je GA4 data naar je eigen server of data warehouse van Google (= BigQuery). Enkele voordelen die je hiervoor in ruil krijgt:
- Geen sampling van data
- Je kan GA4 koppelen met andere apps/databases
- Je kan je data manipuleren
- Data pushen naar non-Google visualisatie tools (vb. PowerBI, Tableau,...)
Fase 3: Reporting dashboards
Dashboards geven je inzicht in je data.- Maak funnels
- Maak een KPI dashboarding
- Voeg externe data toe aan je dashboard op basis van BigQuery
We zijn aan het einde van onze tijdlijn gekomen, dit betekent ook het einde van Universal Analytics. Op 1 oktober 2023 valt het doek definitief over Universal Analytics. Indien je dan nog moet starten aan de switch naar GA4, ben je hopeloos te laat. Dus go, go, go!
Wil je graag de tijdlijn (mét checklist) boven je bed ophangen? Dat kan! Je vindt de roadmap terug onder onze downloads.
